Política de reembolso

Devoluciones y cambios

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@miuete.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puedes contactarnos en info@miuete.com si tienes alguna pregunta sobre devoluciones.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo adicional en procesar y registrar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@miuete.com.

Devoluciones y cambios

Queremos que compres con total confianza.

Puedes devolver o cambiar tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sin necesidad de dar explicaciones.

Condiciones para devoluciones

  • Los artículos deben estar sin usar, sin llevar puesto, sin daños y en su estado original.

  • Se requiere el embalaje original y el comprobante de compra.

  • Los artículos hechos a medida o personalizados no se pueden devolver.

Envío de devoluciones

  • Si el artículo es defectuoso o incorrecto, cubriremos los gastos de envío de la devolución.

  • En todos los demás casos, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, el reembolso se procesará dentro de 14 días.

  • Los reembolsos se emiten al método de pago original.

  • Podemos retener el reembolso hasta recibir el artículo devuelto o hasta que se proporcione una prueba del envío de la devolución.

  • Si solo se devuelve una parte del pedido, los gastos de envío se reembolsarán de forma proporcional.

Tus derechos como consumidor en la UE

De acuerdo con la legislación de protección al consumidor de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de una compra online dentro de 30 días sin necesidad de proporcionar un motivo.

Si tienes alguna duda, siempre puedes contactarnos en info@miuete.com — estaremos encantados de ayudarte.

Los consumidores también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/odr/