FAQ
Quiero un artículo que está fuera de stock, ¿Lo repondréis?
Nuestras joyas vuelan y, desafortunadamente, no tenemos fechas exactas de la reposición de todos los artículos. Por lo general, reponemos los productos en un plazo de 30 a 60 días, aunque a veces puede tardar más.
¿De qué material están hechas las joyas?
La mayoría de nuestras piezas están elaboradas en plata de ley 925 y acabadas con un baño de oro de 18 quilates o rodio. Además, contamos con una colección de joyas de acero totalmente waterproof.
Esta información siempre la encontrarás especificada en la ficha del artículo.
¿Se venden los pendientes en pares o individualmente?
Todos nuestros pendientes se venden en pares. El precio que aparece corresponde a un par de pendientes.
¿Hay garantía para las joyas?
Sí. Ofrecemos 30 días de garantía de devolución de dinero para artículos de plata. Los productos de acero inoxidable tienen 2 años de garantía.
¿Cuánto tarda la entrega?
Enviamos su pedido el mismo día o al siguiente día hábil después de recibirlo. La entrega suele tardar entre 3 y 5 días hábiles desde el envío.
¿Cómo se empaqueta mi joyería?
Nuestros productos se presentan en cajas de papel para joyería, que protegen los artículos durante el transporte y son perfectas para regalar.
¿Se desgastan los artículos chapados en oro?
La joyería de plata chapada en oro puede desgastarse con el tiempo.
El chapado sobre acero inoxidable dura varias veces más que sobre plata, gracias a las propiedades del metal y los distintos métodos de chapado.
Para mantener su joyería de plata chapada en oro en perfecto estado, siga las recomendaciones de cuidado de la plata.
¿Cómo cuidar la joyería de plata?
Para prolongar la belleza de la plata chapada en oro:
- Evite el contacto con agua clorada y productos de limpieza; quítese las joyas al ducharse o lavarse las manos.
- Evite el contacto con cosméticos y perfumes; cremas, lociones y fragancias pueden dañar el chapado.
- Retire las joyas al cocinar o limpiar la casa.
¿Qué es el rodio?
El rodio es un metal del grupo del platino que se usa para recubrir la plata. Protege las joyas de arañazos y del deslustre, ayudando a mantener su brillo por más tiempo.
¿Por qué se oscurece la plata?
La plata puede oscurecerse naturalmente al contacto con compuestos de azufre o halógenos del ambiente. Esto es normal y no afecta la calidad de la joya.
La forma más fácil de devolverle su brillo es limpiarla con un paño especial para plata. Es rápido, seguro y deja sus joyas como nuevas.
¿Vale la pena comprar joyas de acero inoxidable?
Sí. La joyería de acero inoxidable es duradera, resistente al agua, al sudor y a arañazos, fácil de mantener y mantiene su brillo mucho tiempo. Además, es hipoalergénica, ideal para pieles sensibles.